Wizerunek urzędu. Jak skutecznie promować urząd w najbliższym otoczeniu i jak komunikować się z mieszkańcami?

Kategoria:
Kultura, sport, NGO, promocja
Województwo: Wojew.:
lubuskie
Miejsce:
Zielona Góra, Aleja Niepodległości 16/9
Termin:
2019-07-31
Godzina:
9:30 - 14:30
Cena:
359 zł netto/os.
Rabat:
10% (323,10 zł dla drugiej osoby z tej samej Instytucji)
Cena bez VAT dla opłacających szkolenie w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Zgłoszenia prosimy przesyłać drogą elektroniczną wypełniając formularz zgłoszenia, który znajduje się poniżej lub faksem na numer 68 419 90 97 lub 68 419 90 98 do dnia 26 lipca 2019 r.

TRENER
Absolwent filologii polskiej na Uniwersytecie Zielonogórskim, właściciel firmy szkoleniowej, trener, mentor, coach akredytowany przez International Institut of Coaching & Mentoring oraz Noble Manhattan Coaching. Ambasador w Polsce marki Noble Manhattan Coaching. Stypendysta Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego. Redaktor naczelny publikacji książkowej oraz dwóch czasopism wydawanych w latach 1999-2011. Interesuje się strategiami rozwoju przedsiębiorstw w perspektywie zarządzania zasobami ludzkimi oraz wspieraniu innowacji. Jeden z pionierów w Polsce szkoleń z zakresu komercjalizacji badań naukowych, transferu technologii i ochrony własności intelektualnej. Autor ponad dwudziestu strategii rozwoju dla przedsiębiorstw z branży wysokich technologii. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z umiejętności twardych i miękkich. Nauczyciel akademicki. Prowadzi szkolenia m.in. z następujących obszarów: język urzędowy, zarządzanie zespołem zarządzanie relacjami, świadome przywództwo, motywowanie pracowników, systemy ocen pracowniczych, savoir-vivre i protokół dyplomatyczny, komunikacja wewnętrzna, coaching i mentoring, radzenie sobie ze stresem i syndromem wypalenia zawodowego, zarządzanie czasem, przedsiębiorczość akademicka.

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ I – WPROWADZENIE

  1. Cele i znaczenie komunikacji zewnętrznej w urzędzie
  2. Rodzaje i płaszczyzny komunikacji zewnętrznej w urzędzie
  3. Bariery komunikacyjne 

MODUŁ II – PROFESJONALNA KOMUNIKACJA ZEWNĘTRZNA W URZĘDZIE

  1. Odbiorcy procesu komunikacji zewnętrznej
  2. Mapa empatii - co klient widzi, czuje, mówi, słyszy, myśli?
  3. Formy komunikowania
  4. Narzędzia zewnętrznej komunikacji w urzędzie
  5. Obecność urzędu w mediach oraz social mediach
  6. Analiza transakcyjna Ericha Berne'a
  7. Elementy savoir-vivru dotyczące komunikacji zewnętrznej
  8. Poprawność językowa i jej znaczenie dla komunikacji zewnętrznej urzędu
  9. Elementy asertywności w procesie komunikacji zewnętrznej
  10. Case studies – przykłady dobrych praktyk

  Metody pracy w trakcie szkolenia :

  • mini wykład
  • warsztaty
  • praca indywidualna
  • praca grupowa
  • case studies
  • scenki sytuacyjne
  • quiz językowy
Dojazd

Formularz Zgłoszenia

Temat: Wizerunek urzędu. Jak skutecznie promować urząd w najbliższym otoczeniu i jak komunikować się z mieszkańcami?
Miejsce: Zielona Góra, Aleja Niepodległości 16/9
Termin: 2019-07-31
Godzina: 9:30 - 14:30
Cena: 359 zł
Rabat: 10% (323,10 zł dla drugiej osoby z tej samej Instytucji)
Cena bez VAT dla opłacających szkolenie w co najmniej 70% ze środków publicznych.

W związku z obowiązkiem centralizacji VAT w jst prosimy o podanie szczegółowych danych o Nabywcy i Odbiorcy faktury.
Zamawiający
Osoby zgłaszane na szkolenie
Oświadczenie dotyczące zwolnienia z VAT*

Oświadczam, że szkolenie dla ww. pracowników jest kształceniem zawodowym finansowanym w całości lub co najmniej 70% ze środków publicznych (zaznaczyć właściwą opcję):

Uwagi dotyczące rozliczenia
1. Należność zobowiązujemy się wpłacić, po otrzymaniu faktury.
2. Oświadczam, że znany nam jest Regulamin Szkoleń Otwartych FRDL OR w Zielonej Górze zamieszczony na stronie www.frdl.org.
3. Brak pisemnej rezygnacji na 3 dni robocze przed szkoleniem będzie równoznaczne z obciążeniem Państwa pełnym kosztem szkolenia.

Wszelkich dodatkowych informacji udzieli Państwu Dział Szkoleń
Tel.: 68 4532209, Faks: 68 4199097, e-mail: szkolenia@frdl.org

Zaproponuj szkolenie

Kalendarium szkoleń

Sierpień 2019
PnWtŚrCzPtSoNd
   
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Zaproponuj szkolenie

Szkolimy od lat

  • Przeszkoliliśmy ponad
    1 495 028 osób
  • Zorganizowaliśmy blisko
    73 174 szkoleń
    800 konferencji
  • Zrealizowaliśmy ponad
    580 projektów